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en la parte superior de cualquier página de alerus.com, elija Mi Alerus y seleccione el botón Ir.

Si aún no se ha registrado para acceder a la información de su cuenta en línea, no hay problema. Simplemente haga clic
Inscríbete
. A continuación, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para crear sus credenciales de acceso personales.

Regístrese en línea siguiendo los pasos.

• Introduzca su Nombre y Apellido.
• Seleccione un método de verificación en la lista desplegable.
• Introduzca su número de la Seguridad Social, su fecha de nacimiento, su número de teléfono (este número de teléfono se utilizará para verificar su identidad al iniciar la sesión), su nombre de usuario, su dirección de correo electrónico personal y su contraseña.
• Haga clic en el botón «Crear cuenta«.
• A continuación, recibirá un formulario de consentimiento electrónico y los términos y condiciones. Revise y haga clic en Aceptar.
  En la siguiente pantalla, seleccione un número de teléfono y el método de autenticación que prefiera (texto, llamada o aplicación de autenticación). Revise y haga clic en Enviar.
• Introduzca el código de seis dígitos enviado por mensaje o llamada y haga clic en Enviar.

Nota: La primera vez que te conectes, tendrás que configurar la autenticación de 2 factores eligiendo cómo quieres recibir los códigos de verificación: texto o llamada de voz. Le pediremos un código de verificación si se conecta desde un ordenador o un teléfono no reconocido, si olvida su contraseña o si identifica algo fuera de lo normal. Estos códigos nos ayudan a confirmar que realmente eres tú quien accede a tu cuenta y no alguien que se hace pasar por ti.

No te preocupes, ¡suele ocurrir! Podemos ayudarle a recuperar su nombre de usuario o a restablecer su contraseña en línea.

Si has olvidado tu nombre de usuario:

• Vaya a la
  Olvidé mi nombre de usuario
  página.
• Introduzca la dirección de correo electrónico que utiliza para trabajar con nosotros y seleccione Enviar nombre de usuario.
• Te enviaremos un correo electrónico con tu nombre de usuario.

Si has olvidado tu contraseña:

• Ir a la
  Olvidé mi contraseña
  página.
• Introduzca su nombre de usuario.
• Si el nombre de usuario existe, le enviaremos un código de verificación a la dirección de correo electrónico que proporcionó al registrarse.
• Una vez que hayas introducido correctamente tu código, podrás restablecer tu contraseña.
• A continuación, podrá utilizar esta nueva contraseña para acceder a su cuenta en línea.

También puede llamarnos al 833.325.3787 para obtener ayuda.

Haga clic aquí para ver los detalles que explican cada sección de su declaración

Para ver los extractos de su cuenta, conéctese a su cuenta.

A veces no podemos enviar un mensaje a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada en tu cuenta. Le recomendamos que compruebe lo siguiente:

• La ortografía de su dirección de correo electrónico (asegúrese de que la ha escrito correctamente).
• La capacidad de tu bandeja de entrada (Si tu bandeja de entrada está llena, no recibirás ningún correo nuevo).
• La dirección de correo electrónico que ha proporcionado sigue en servicio.
• Su carpeta de correo no deseado o spam (Para asegurarse de que los correos electrónicos de Alerus lleguen a su bandeja de entrada en el futuro, añada nuestra dirección de correo electrónico a su libreta de direcciones o a su lista de «remitentes seguros»).

Inicie sesión en
Mi Alerus
y localice su cuenta en Jubilación, luego seleccione Resumen del Planen el menú de la derecha. Haga clic en Contacto en el menú superior para cargar su formulario.

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